Программа лояльности для салона красоты

Программа лояльности для салона красоты от BonusBoss — электронная карта штампов в телефоне клиентки. Штамп ставится за каждый визит, к какому бы мастеру она ни пришла, а за полную карту клиентка получает уход в подарок. Карта принадлежит салону, а не мастеру: клиентка копит штампы у вас. Администратор сканирует QR своим смартфоном — оборудование не нужно. Подключаем удалённо в любом городе Казахстана.

Оставить заявкуТарифы

Что мешает

  • Мастер уходит — клиентки уходят за ним

    Клиентка ходит не «в салон», а «к своему мастеру»: переписывается с ним в WhatsApp и записывается напрямую. Мастер переходит в соседний салон или начинает принимать на дому — и вместе с ним уходит часть записи, которую салон собирал годами: рекламой, ремонтом, работой администратора. Удержать каждого мастера получается не всегда. А вот дать клиентке причину остаться именно у вас — можно.

  • Между визитами — три-шесть недель

    Маникюр обновляют раз в три недели, окрашивание — раз в полтора месяца. За это время клиентка успевает увидеть в Instagram акцию нового салона, услышать от подруги про «потрясающего мастера» и найти свободное окошко ближе к дому. Бумажная карточка на десять визитов живёт почти год и теряется задолго до подарка. А о том, что клиентка ушла, вы узнаёте, только когда она давно не записывалась.

  • Конкуренция ценой

    Мастера на дому берут дешевле, новые салоны зовут скидкой на первый визит, а у вас аренда, администратор и профессиональная косметика. Ответить тем же — значит снизить чек всем постоянным клиенткам, которые пришли бы и так. Скидка 1 000 ₸ на визит кажется мелочью, но у постоянной клиентки это 10 000 ₸ в год. И повода вернуться именно к вам скидка не даёт: копить в ней нечего.

Какую карту сделать

Три примера настройки. Число штампов, подарок и его срок вы задаёте сами и меняете в любой момент.

  • Уход в подарок за 5 визитов

    Пять визитов — и восстанавливающая маска для волос, SPA-уход для рук или парафинотерапия за счёт салона. Карта одна на весь салон, штамп ставится за визит к любому мастеру, поэтому клиентка, которая ходит и на маникюр, и к парикмахеру, соберёт её быстрее. Уход стоит салону материалы и оплату мастеру, а в прайсе выглядит полноценной услугой. Сколько мастер получает за подарочную процедуру, договоритесь заранее.

  • Процедура у другого мастера в подарок

    Сделайте подарком услугу из соседнего направления: коррекцию бровей для клиенток маникюра, экспресс-уход для лица для тех, кто ходит только стричься. Клиентка знакомится со вторым мастером, пробует то, что сама бы не выбрала, и начинает ходить в салон, а не к одному человеку. Если её мастер когда-нибудь уйдёт, у неё уже будет знакомый мастер в вашем салоне.

  • Срок подарка — под ритм визитов

    Срок подарка задаёте вы: от 1 до 365 дней или без срока. В салоне слишком короткий срок вредит: если клиентка ходит раз в пять недель, подарок на 14 дней сгорит раньше, чем она запишется. Поставьте срок чуть длиннее обычной паузы — например, 45 дней: подарок дождётся следующего визита, но не даст растянуть паузу до двух месяцев. Когда карта заполнится, приложение само сообщит клиентке, что подарок готов.

Считаем на пальцах: во что салону обходится карта

Все цифры — допущения для примера, подставьте свои. Средний чек — 10 000 ₸: маникюр с покрытием, стрижка, окрашивание в среднем. После оплаты мастеру и материалов салону остаётся около 4 000 ₸ валовой прибыли. Уход в подарок, который в прайсе стоит от 4 000 ₸, обходится вам в материалы и оплату мастеру — около 2 000 ₸.

Возьмём одну постоянную клиентку. Она приходит раз в пять недель — около 10 визитов в год. Допустим, карта сокращает паузу меньше чем на неделю, и визитов становится 12. Это плюс 20 000 ₸ выручки и 8 000 ₸ валовой прибыли в год. За 12 визитов клиентка получает два с лишним подарка — по себестоимости 4 800 ₸. Скидка 1 000 ₸ с каждого из тех же 12 чеков стоила бы 12 000 ₸ — причём и в тот год, когда клиентка не пришла бы ни разу чаще обычного.

Теперь весь салон: 150 постоянных клиенток с картой — около 150 визитов в месяц. Дополнительных из них — 25, это 100 000 ₸ валовой прибыли в месяц. Подарки обходятся в 60 000 ₸ по себестоимости: штамп ставится за каждый визит, а не только за дополнительный. Подписка BonusBoss — от 5 000 ₸ в месяц, в примере берём 5 000 ₸. В плюсе остаётся 35 000 ₸.

Главный рычаг — себестоимость подарка. Если дарить экспресс-уход за 1 000 ₸, например парафинотерапию для рук, подарки за тот же месяц обойдутся в 30 000 ₸, и в плюсе останется 65 000 ₸. Саму подписку окупают 2 дополнительных визита в месяц — примерно одна клиентка раз в две недели.

И отдельно — клиентка, которая не ушла вслед за мастером. При 10 визитах в год она приносит салону около 40 000 ₸ валовой прибыли, и даже за вычетом двух подарков остаётся 36 000 ₸ — этого хватит на 7 месяцев подписки по цене из примера. Сколько визитов карта добавит именно у вас, покажет статистика в панели управления: визиты, новые гости, выданные подарки и доля вернувшихся — по дням.

Подставьте свои цифры — калькулятор окупаемости

Как это работает

  1. 1

    Распечатайте QR из панели управления и поставьте его на стойку администратора или у зеркала в зоне ожидания. Клиентка сканирует код, ставит бесплатное приложение BonusBoss и входит по номеру телефона и коду из SMS — без пароля.

  2. 2

    Когда процедура закончена и клиентка расплачивается, она открывает в приложении свой личный QR. Он один на все заведения-участники, поэтому искать карту салона среди других не нужно.

  3. 3

    Администратор сканирует QR приложением кассы на своём смартфоне — штамп засчитан. Если камера не читает код, клиентка называет шесть цифр под ним. Ошибся — администратор сам отменит своё последнее действие в течение пяти минут.

  4. 4

    Карта заполнена — приложение сообщает клиентке, что подарок ждёт. На следующем визите она показывает QR, администратор выдаёт подарок, а вы видите в панели визиты, новых гостей, выданные подарки и долю вернувшихся по дням.

Тариф

Все функции карты штампов сразу — без оборудования и платы за запуск.

BonusBoss

от5 000 ₸в месяц

Точную цену назовём после заявки — она зависит от числа заведений.

  • Электронная карта штампов под вашу механику
  • Приложение кассы на смартфоне сотрудника
  • QR на стойку — файл для печати из панели
  • Панель: гости, история визитов, статистика по дням
  • Гости без ограничений
Оставить заявку

Бесплатно

Запуск
0 ₸
Интеграция с Poster
0 ₸
Оборудование
0 ₸

Вопросы владельцев

У нас маникюр, волосы и косметология. Можно завести отдельную карту на каждое направление?

Карта одна на салон: штамп ставится за визит, к какому бы мастеру и на какую услугу клиентка ни пришла. Для салона это скорее плюс: клиентка копит штампы у вас, а не у конкретного мастера, а подарок можно выбрать из любого направления — например, уход, который знакомит её с новым мастером. Если у вас несколько филиалов, карта тоже одна на все: штампы из любого филиала копятся вместе, а в панели видна статистика каждого салона и сводка по сети.

Если мастер уйдёт, клиентки не уйдут за ним вместе со штампами?

Штампы копятся на карте вашего салона — к мастеру они не привязаны и с ним не уходят. В панели управления остаются имена клиенток и история их визитов, а рассказать о новом мастере или свободных окнах можно уведомлением гостям из панели. Удержать каждую клиентку карта не обещает, но причину вернуться именно к вам даёт.

Клиентки ходят раз в полтора месяца. Подарок не сгорит?

Срок подарка вы задаёте сами: от 1 до 365 дней или без срока. Для салона ставьте срок длиннее обычной паузы между визитами — тогда подарок дождётся клиентку. Поменять срок, число штампов или сам подарок можно в любой момент в панели: новые карты сразу откроются по новым условиям, а клиентки с начатыми картами дособерут их по прежним.

Мы увидим телефоны клиенток?

Нет. Салон видит имя клиентки и историю её визитов в вашей точке, номер телефона заведению не раскрывается. Для клиенток это довод поставить приложение: личные данные не расходятся по салонам. Данные хранятся на серверах в Казахстане и обрабатываются по закону РК «О персональных данных и их защите».

Сколько это стоит и как быстро можно запуститься?

От 5 000 ₸ в месяц — точную цену назовём после заявки, она зависит от числа ваших салонов. Запуск — бесплатно, оборудование — 0 ₸, ограничения на число клиентов нет. Оплата авансом за календарный месяц, безналичным переводом по счёту. Оставьте заявку — перезвоним в течение рабочего дня и запустим карту за один день, удалённо, в любом городе Казахстана.

Полезно почитать

Все статьи

Другие отрасли

Первую карту настроим вместе

Оставьте заявку — перезвоним в течение рабочего дня, подберём механику под ваше заведение и пришлём QR для стойки.

  • Без оборудования
  • Запуск за один день
  • Оплата помесячно

Или напишите в WhatsApp:+7 778 760 34 60

Заявка на подключение
+7
Тип заведения
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных