Программа лояльности для химчистки

Программа лояльности для химчистки от BonusBoss — электронная карта штампов для гостей, которые приходят к вам несколько раз в год: с пальто осенью, с пуховиком весной, с костюмом перед важной встречей. Приёмщик сканирует QR гостя своим смартфоном, а за полную карту гость получает чистку вещи в подарок. Оборудование не нужно, подключаем удалённо по всему Казахстану и запускаем за один день.

Оставить заявкуТарифы

Что мешает

  • Между заказами — месяцы

    В химчистку не ходят каждую неделю. Семья приносит пуховики весной и пальто осенью, офисный гость — костюм раз в месяц-два. За это время ваша вывеска успевает слиться с пейзажем, а квитанция с вашим телефоном — потеряться. Когда снова понадобится почистить вещь, гость выберет не «свою» химчистку, а ту, что попадётся по пути.

  • Приёмный пункт в каждом торговом центре

    Приёмки есть в торговых центрах, у супермаркетов и на первых этажах жилых комплексов, а прайсы у всех похожи. Пуховик гость сдаст туда, где удобно оставить машину или куда он и так идёт за продуктами. Если у него нет причины сделать крюк к вам, заказ уходит конкуренту на соседней улице, и вы даже не узнаете, что гость перестал приходить.

  • Весной очередь, летом тишина

    Весной и осенью приёмка завалена пуховиками и пальто, сроки растягиваются, а летом цех работает вполсилы. Скидки в сезон достаются тем, кто пришёл бы в любом случае, а летом их никто не замечает. Выровнять поток можно, только если у вас есть повод позвать постоянных гостей в тихий месяц — со шторами, пледами и летними вещами.

Какую карту сделать

Три примера настройки. Число штампов, подарок и его срок вы задаёте сами и меняете в любой момент.

  • Рубашка в подарок за 5 заказов

    Штамп ставится за визит, а не за вещь, поэтому считайте заказы: пять заказов — и чистка рубашки или брюк в подарок. Сканируйте QR при приёме заказа, а не при выдаче, тогда один заказ даёт один штамп. В названии подарка напишите, что именно дарите, например «одна рубашка или одни брюки», — чтобы подарком не стали свадебное платье или дублёнка.

  • Мелкий ремонт в подарок за 4 заказа

    Если при химчистке работает швея, дарите то, что гость ценит по прайсу, а вам стоит четверти часа работы: подшить брюки, заменить бегунок молнии, пришить пуговицы. Такой подарок заметен, недорого обходится по себестоимости и знакомит гостя с ещё одной вашей услугой — в следующий раз он может прийти и за ней.

  • Подарок с коротким сроком в тихий сезон

    Весной, пока гости ещё сдают пуховики, поставьте подарку срок 30 дней. Правка действует для новых карт, поэтому к лету подарки с датой окончания будут у тех, кто начал карту после неё. Летом отправьте гостям уведомление из панели: самое время почистить шторы, пледы и покрывала. Приложение само сообщит гостю, когда подарок готов, а срок будет виден прямо в карте лояльности. Готовый подарок с датой окончания — повод прийти в июле, а не ждать осени. К сезону срок можно снова убрать: новые карты откроются уже без срока.

Считаем на пальцах: карта при редких заказах

Химчистка живёт сезонами, поэтому считаем за год. Все цифры — допущения для примера, подставьте свои. Средний заказ — 6 000 ₸: пальто или костюм и пара рубашек. После растворителей, электричества, оплаты технолога и упаковки из этой суммы остаётся около 3 000 ₸ валовой прибыли. Подарочная чистка рубашки или брюк обходится вам по себестоимости — около 800 ₸, а не по прайсу.

Постоянный гость делает заказ примерно раз в два месяца — 6 заказов в год. Допустим, карта «подарок за 5 заказов» добавляет ему всего один заказ в год: 7 вместо 6. Это плюс 6 000 ₸ выручки и около 3 000 ₸ валовой прибыли. Подарки за 7 заказов обходятся примерно в 1 120 ₸ в год по себестоимости. Скидка 500 ₸ с каждого из тех же заказов стоила бы 3 500 ₸ — и досталась бы гостю, даже если бы он не пришёл ни разу сверх обычного.

На всю химчистку со 150 постоянными гостями: дополнительные заказы дают 450 000 ₸ валовой прибыли в год. Подарки стоят 168 000 ₸ по себестоимости — штамп ставится за каждый заказ, а не только за дополнительный. Подписка BonusBoss — от 5 000 ₸ в месяц, в примере берём 5 000 ₸, за год — 60 000 ₸. В плюсе остаётся 222 000 ₸ за год.

Если подарки уходят слишком быстро, поставьте 6 заказов до подарка: за год они обойдутся в 140 000 ₸, и в плюсе останется 250 000 ₸. Саму подписку окупают 20 дополнительных заказов в год — примерно 2 в месяц.

Сколько заказов карта добавит именно у вас, заранее не скажет никто. Смотрите статистику в панели управления: визиты, новые гости, выданные подарки и доля вернувшихся — по дням. Первый полный сезон, весенний или осенний, покажет, работает ли механика и что в ней поправить.

Подставьте свои цифры — калькулятор окупаемости

Как это работает

  1. 1

    Распечатайте QR из панели и поставьте табличку на стойку приёмки. Пока приёмщик осматривает вещи и выписывает квитанцию, гость ставит бесплатное приложение BonusBoss и входит по номеру телефона и коду из SMS — без пароля и анкет.

  2. 2

    Сдавая заказ, гость открывает в приложении свой личный QR. Код один на все заведения-участники, так что искать карту химчистки среди других не нужно.

  3. 3

    Приёмщик сканирует QR приложением кассы на своём смартфоне — штамп засчитан. Ошибся или отсканировал дважды — отменит своё последнее действие в течение пяти минут.

  4. 4

    Когда карта заполнена, приложение сообщает гостю, что подарок готов. Со следующим заказом гость показывает QR, приёмщик оформляет подарок, а вы видите в панели визиты, новых гостей и выданные подарки.

Тариф

Все функции карты штампов сразу — без оборудования и платы за запуск.

BonusBoss

от5 000 ₸в месяц

Точную цену назовём после заявки — она зависит от числа заведений.

  • Электронная карта штампов под вашу механику
  • Приложение кассы на смартфоне сотрудника
  • QR на стойку — файл для печати из панели
  • Панель: гости, история визитов, статистика по дням
  • Гости без ограничений
Оставить заявку

Бесплатно

Запуск
0 ₸
Интеграция с Poster
0 ₸
Оборудование
0 ₸

Вопросы владельцев

Ставить штамп при сдаче заказа или при выдаче?

Как вам удобнее, но выберите что-то одно, иначе один заказ даст два штампа. Обычно проще ставить при приёме: гость и так стоит у стойки, а сотрудник сканирует его QR приложением кассы на своём смартфоне. Если камера не читает код, гость называет шесть цифр под QR.

Можно ли через BonusBoss сообщать, что заказ готов?

BonusBoss — это карта штампов: приложение сообщает гостю, что готов подарок, а не заказ. О готовности вещей сообщайте так, как привыкли. Новости для гостей — начало сезона пуховиков или чистку штор летом — можно отправить уведомлением из панели управления.

У нас приёмные пункты в нескольких торговых центрах. Карта будет общей?

Да: карта гостя одна на все ваши пункты. Сдал вещи в одном торговом центре, а подарок забрал в другом — штампы копятся на одной карте. Условия карты одни на всю сеть. В панели есть статистика каждой точки и сводка по всей сети, а цену для сети назовём после заявки — она зависит от числа точек.

Какие данные гостей мы увидим?

Имя гостя и историю его визитов в вашей точке. Номер телефона заведению не раскрывается. Данные хранятся на серверах в Казахстане и обрабатываются по закону РК «О персональных данных и их защите».

Сколько это стоит и что нужно купить?

От 5 000 ₸ в месяц — точную цену назовём после заявки, она зависит от числа ваших точек. Запуск — бесплатно, ограничения на число гостей нет. Оборудование — 0 ₸: сканер — это смартфон сотрудника, табличку с QR вы печатаете сами. Оплата — авансом за календарный месяц, безналичным переводом по счёту.

Полезно почитать

Все статьи

Другие отрасли

Первую карту настроим вместе

Оставьте заявку — перезвоним в течение рабочего дня, подберём механику под ваше заведение и пришлём QR для стойки.

  • Без оборудования
  • Запуск за один день
  • Оплата помесячно

Или напишите в WhatsApp:+7 778 760 34 60

Заявка на подключение
+7
Тип заведения
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных