Программа лояльности для кофейни

Программа лояльности для кофейни от BonusBoss — это электронная карта штампов в телефоне гостя. Гость показывает QR на кассе, бариста сканирует его своим смартфоном, а за полную карту гость получает кофе или десерт в подарок. Оборудование покупать не нужно: подключаем удалённо в любом городе Казахстана и запускаем за один день.

Оставить заявкуТарифы

Что мешает

  • Соседняя кофейня — в двух шагах

    Гость работает рядом и пьёт кофе каждый день, но через дорогу ещё две кофейни с похожим меню и такими же ценами. Выбирает он по привычке или по настроению, и если у него нет причины вернуться именно к вам, утренний капучино уходит соседу. Хороший кофе — обязательное условие, но уже не отличие.

  • Бумажные карточки теряются

    Картонную карточку с печатями забывают дома, теряют в кармане куртки и выбрасывают вместе с чеками. Гость, у которого было четыре печати из шести, начинает с нуля — или не начинает вовсе. А вы не знаете, сколько карточек на руках, кто их собирает и не ставит ли кто-то печати «по дружбе».

  • Скидки съедают маржу

    Скидка постоянному гостю срабатывает на каждом чеке — даже когда он пришёл бы и без неё. Минус 150 ₸ с чека в 1 500 ₸ у гостя, который заходит каждый рабочий день, — это 3 300 ₸ в месяц только с одного человека. А привычки возвращаться скидка не создаёт: в ней нечего собирать и нечего ждать.

Какую карту сделать

Три примера настройки. Число штампов, подарок и его срок вы задаёте сами и меняете в любой момент.

  • Каждый 6-й кофе бесплатно

    Классика карты лояльности, которую не нужно объяснять: пять штампов — и шестой кофе за ваш счёт. Подходит кофейне, куда ходят каждый день: карта заполняется за одну-две недели, и гость видит, что подарок уже близко. Название подарка вы пишете сами — например, «любой кофе 0,3 л», чтобы подарок не превращался в самый дорогой раф с сиропом.

  • Десерт в подарок за 8 визитов

    Если кофе у вас и так берут без повода, дарите то, что гость обычно не заказывает: чизкейк, круассан или эклер. Восемь визитов до подарка — примерно месяц для гостя, который заходит два раза в неделю. Десерт по себестоимости обходится недорого, а гость пробует позицию, которую иначе мог бы и не взять.

  • Подарок с коротким сроком

    Срок подарка задаёте вы: от 1 до 365 дней или без срока. Поставьте семь дней — и готовый подарок станет поводом зайти на этой неделе, а не «как-нибудь потом». Приложение пришлёт гостю уведомление, что подарок ждёт, а срок будет виден прямо в карте. Такой срок уместен, когда нужно оживить тихий сезон.

Считаем на пальцах: во что обходится карта

Все цифры ниже — допущения для примера, подставьте свои. Средний чек — 1 500 ₸. После зёрен, молока и стаканчика из этой суммы остаётся около 900 ₸ валовой прибыли. Подарочная чашка обходится вам по себестоимости — около 400 ₸, а не по цене из меню.

Возьмём одного постоянного гостя. Он заходит два раза в неделю — около 8 визитов в месяц. Допустим, карта «каждый 6-й кофе бесплатно» добавляет ему один визит: 9 вместо 8. Это плюс 1 500 ₸ выручки и около 900 ₸ валовой прибыли. За 9 визитов гость получает полтора подарка в месяц — по себестоимости 600 ₸. Скидка 150 ₸ с каждого из тех же 9 чеков обошлась бы в 1 350 ₸ — и досталась бы гостю, даже если бы он не пришёл ни разу сверх обычного.

Теперь вся кофейня: 100 постоянных гостей с картой. Дополнительные визиты дают 90 000 ₸ валовой прибыли в месяц. Подарки обходятся в 60 000 ₸ по себестоимости — штамп ставится за каждый визит, а не только за дополнительный. Подписка BonusBoss — от 5 000 ₸ в месяц, в примере берём 5 000 ₸. В плюсе остаётся 25 000 ₸, и это при самой щедрой механике.

Если гости ходят к вам чаще, ставьте больше штампов до подарка: при 8 штампах подарки за тот же месяц обойдутся в 44 800 ₸, и в плюсе останется 40 200 ₸. Саму подписку окупают 6 дополнительных чеков в месяц — меньше двух в неделю.

Сколько визитов карта добавит именно у вас, заранее не скажет никто. Поэтому смотрите на статистику в панели управления: визиты, новые гости, выданные подарки и доля вернувшихся — по дням. Через пару месяцев станет видно, работает ли механика и что в ней поправить.

Подставьте свои цифры — калькулятор окупаемости

Как это работает

  1. 1

    Гость замечает у кассы табличку с QR, ставит бесплатное приложение BonusBoss и входит по номеру телефона и коду из SMS — без пароля и анкет.

  2. 2

    Заказывая кофе, гость открывает в приложении свой личный QR. Код один на все заведения-участники, так что искать вашу карту среди других не нужно.

  3. 3

    Бариста сканирует QR приложением кассы на своём смартфоне — штамп засчитан. Ошибся — отменит своё последнее действие в течение пяти минут.

  4. 4

    Когда карта заполнена, приложение сообщает гостю, что подарок готов. Гость показывает QR, бариста выдаёт подарок, а вы видите в панели визиты, новых гостей и выданные подарки.

Тариф

Все функции карты штампов сразу — без оборудования и платы за запуск.

BonusBoss

от5 000 ₸в месяц

Точную цену назовём после заявки — она зависит от числа заведений.

  • Электронная карта штампов под вашу механику
  • Приложение кассы на смартфоне сотрудника
  • QR на стойку — файл для печати из панели
  • Панель: гости, история визитов, статистика по дням
  • Гости без ограничений
Оставить заявку

Бесплатно

Запуск
0 ₸
Интеграция с Poster
0 ₸
Оборудование
0 ₸

Вопросы владельцев

Бариста не будет тормозить очередь в утренний час пик?

Штамп ставится сканированием QR с экрана гостя — приложением кассы на смартфоне бариста, без отдельного терминала. Если камера не читает код, гость называет шесть цифр под QR, и бариста вводит их вручную. Ошибочный штамп или выдачу подарка бариста отменяет сам в течение пяти минут.

Гостям придётся ставить ещё одно приложение?

Да, один раз. Приложение BonusBoss бесплатное, есть в App Store и Google Play, вход — по номеру телефона и коду из SMS, без пароля. Дальше один личный QR работает во всех заведениях-участниках, а все карты и ближайший подарок гость видит в одном месте.

Можно ли накрутить штампы скриншотом QR?

Нет. Код под QR — шесть цифр, и живёт он две минуты, поэтому скриншот, пересланный другу, не сработает. Каждый визит виден в панели в истории гостя.

Что если шестой кофе окажется слишком щедрым подарком?

Механику можно поменять в любой момент: число штампов до подарка, сам подарок и его срок настраиваются в панели. Новые карты сразу откроются по новым условиям, а гости с начатыми картами дособерут их по прежним — для них условия не ухудшатся. Начните с простой механики, посмотрите статистику за пару месяцев и поправьте.

Увижу ли я телефоны гостей, чтобы звать их на новинки?

Нет: вы видите имя гостя и историю его визитов в вашей кофейне, номер телефона заведению не раскрывается. Рассказать о сезонном напитке можно уведомлением гостям из панели управления.

Полезно почитать

Все статьи

Другие отрасли

Первую карту настроим вместе

Оставьте заявку — перезвоним в течение рабочего дня, подберём механику под ваше заведение и пришлём QR для стойки.

  • Без оборудования
  • Запуск за один день
  • Оплата помесячно

Или напишите в WhatsApp:+7 778 760 34 60

Заявка на подключение
+7
Тип заведения
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных