Клиенттің телефонындағы адалдық картасы: мекеме үшін 4 нұсқа

Пластик және қағаз карталар салынған әмиян келмеске кетіп барады: қонақтар телефонмен төлейді, үйден де тек соны алып шығады. Сондықтан қонақтары қайта оралғанын қалайтын кез келген мекеме ерте ме, кеш пе «клиенттің телефонында адалдық картасын қалай жасауға болады» деген сұраққа тап болады.

Техникалық тұрғыдан телефондағы адалдық картасының төрт нұсқасы бар: өз мобильді қосымшаңыз, Apple Wallet немесе Google Wallet-тегі карта, кассада телефон нөмірі бойынша жұмыс істейтін карта және көп мекемеге ортақ қосымша. Әрқайсысын талдап көрейік: қонақ үшін қалай жұмыс істейді, мекемеге не керек, қанша тұрады және жасырын қиындығы неде.

1-нұсқа: өз мобильді қосымшаңыз

App Store мен Google Play-де Сіздің логотипіңізбен шығатын қосымша. Ішінде — адалдық картасы, мәзір, акциялар, хабарландырулар.

Артықшылықтары. Дизайн мен мүмкіндіктерді толық өзіңіз басқарасыз, қонақтың экранында — Сіздің брендіңіз, алып кетуге тапсырыс не брондау қосуға болады.

Кемшіліктері. Әзірлеу мен қолдау қымбатқа түседі: қосымшаны iOS пен Android жүйелерінің жаңа нұсқаларына қарай жаңартып, қателерін түзеп, серверлерге ақы төлеп отыру керек. Ең бастысы — әр қонақты оны орнатуға көндіру керек. Бір ғана кофехана не бір ғана барбершоп үшін қосымша орнататындар санаулы, ал орнатқандардың өзі телефон жадын босатқанда оны жиі өшіріп тастайды.

Кімге лайық. Қонақ ағыны үлкен әрі қосымшасы адалдық картасынан да көп нәрсе істейтін желілерге. Толық есеп — «Өз адалдық қосымшаңыз ба, ортақ па» мақаласында.

2-нұсқа: Apple Wallet немесе Google Wallet-тегі карта

Адалдық картасы телефонның кіріктірілген әмиянына — банк карталары мен отырғызу талондары тұрған жерге қосылады. Әдетте қонақ сілтеме алады немесе QR-ды сканерлейді, «Қосу» батырмасын басады, сөйтіп карта әмиянда пайда болады.

Артықшылықтары. Бөлек қосымша орнатудың қажеті жоқ. Карта банк карталарының жанында тұрады, кассада оны табу оңай.

Кемшіліктері. Карта жаңарып тұруы үшін — белгілер қосылып, баланс өзгеріп отыруы үшін — мұндай карталарды шығарып, жаңартатын сервис керек, әдетте жазылым арқылы. Кассада карта кодын оқитын құрал қажет. Қонақтардың бір бөлігі телефонның әмиянын мүлде пайдаланбайды, ал iPhone мен Android телефондарында бәрінің көрінісі де, жұмысы да сәл өзгеше. Оның үстіне мекеме бәрібір таңдалған сервис істей алатын нәрсені ғана алады: келу тарихын, статистиканы және қонақпен байланысты бөлек тексеру керек.

Кімге лайық. Қосымша орнатусыз жұмыс істеу маңызды әрі карта шығару сервисімен айналысуға дайын мекемелерге.

3-нұсқа: кассада телефон нөмірі бойынша карта

Қонақ ештеңе орнатпайды: кассада телефон нөмірін айтады, кассир оны кассаға немесе планшетке енгізеді, сөйтіп сатып алу есептеледі.

Артықшылықтары. Қонақ үшін бұдан оңайы жоқ — өз телефон нөмірін әркім біледі.

Кемшіліктері. Касса адалдық бағдарламасымен жұмыс істей алуы керек, әйтпесе касса жанына бөлек планшет қою қажет. Қонақ нөмірін бүкіл кезектің көзінше дауыстап айтады, ал бұл бәріне бірдей ұнай бермейді. Кассир бір цифрды қате енгізуі мүмкін, сонда штамп бөтен адамға кетеді. Оның үстіне мекеме SMS жібермесе, қонақ сыйлыққа дейін қанша қалғанын көрмейді — ал SMS ақылы.

Кімге лайық. Кассасы адалдық бағдарламасын бұрыннан қолдайтын және қонақтары нөмірін дауыстап айтуға қарсы болмайтын мекемелерге.

4-нұсқа: көп мекемеге ортақ қосымша

Қонақ барлық қатысушы мекеменің карталарын сақтайтын бір қосымша. BonusBoss осылай жұмыс істейді.

Қонақ App Store немесе Google Play-ден тегін қосымшаны бір рет орнатып, телефон нөмірі мен SMS-кодпен кіреді — құпиясөз жоқ. Оның барлық қатысушы мекемеге ортақ бір жеке QR-ы бар. Кассада қызметкер осы QR-ды өз смартфонындағы касса қосымшасымен сканерлейді — терминал да, планшет те керек емес.

Артықшылықтары. Қонаққа әр кофехана үшін бөлек қосымша орнатудың қажеті жоқ: көршілес мекемеде BonusBoss-ты қолданып жүрсе, Сізге келгенде де сол QR-ды көрсетсе болғаны. Қосымшада ол өзінің барлық картасын және ең жақын сыйлығын көреді, ал сыйлық дайын болғанда қосымша хабарландыруды өзі жібереді. Мекеме қонақтарды және олардың келу тарихын, күндер бойынша статистиканы көреді, басқару панелінен қонақтарға хабарландыру жібере алады.

Кемшіліктері. Брендіңіз қонақтың экранындағы бөлек белгішеде емес, ортақ қосымшаның ішінде болады. Қонаққа бәрібір смартфон және бір рет орнату керек. Әрі ортақ қосымшада өзіңізге арнап жасатуға болатын мүмкіндіктер жоқ — мысалы, алып кетуге тапсырыс.

Кімге лайық. Қонақтары жиі келетін шағын мекемелерге: кофеханаларға, наубайханаларға, көлік жуу орындарына, салондарға, барбершоптарға, химиялық тазалау орындарына.

Нұсқаларды салыстыру

Критерий	Өз қосымшаңыз	Wallet-тегі карта	Кассадағы нөмір	Ортақ қосымша
Қонақ не орнатады	Сіздің қосымшаңыз	Телефон әмиянына карта	Ештеңе	Барлық орынға бір қосымша
Кассада не керек	Сканер не смартфон	Карта кодын оқитын құрылғы	Адалдықты қолдайтын касса не планшет	Қызметкердің смартфоны
Қонақ қанша қалғанын көре ме	Иә	Иә, карта жаңарса	SMS жіберсе ғана	Иә
Сыйлық туралы еске салу	Иә	Сервиске байланысты	Тек SMS	Иә, қосымшадағы хабарландыру
Жалған белгіден қорғау	Әзірлеуге байланысты	Сервиске байланысты	Нөмір қате — штамп бөтенге	QR астындағы код екі минут жарамды
Шығындар	Әзірлеу және қолдау	Карта сервисіне жазылым	Касса не планшет, SMS	Ай сайынғы тариф

Қалай таңдауға болады: бес сұрақ

1. Кім орнатады? Қонақ қосымшаны тек Сіз үшін орнатуы керек болса, көпшілігі орнатпайды. Қонаққа бөлек әрекет неғұрлым аз керек болса, бағдарламада соғұрлым көп адам болады.
2. Кассада не керек? Тек жазылымды емес, жабдықты да есептеңіз: планшет, сканер, кассаны жетілдіру.
3. Қонақ қанша қалғанын көре ме? Бағдарлама қонақ сыйлыққа дейін екі келу қалғанын білгенде жұмыс істейді. Бұл көрінбесе, карта ұмытылып қалатын тосынсыйға айналады.
4. Белгілер қалай қорғалған? Скриншот, бөтен нөмір, қайта қойылған белгі — әр нұсқаның өз осал тұсы бар. Келуді кім және қалай растайтынын тексеріңіз.
5. Сіз не білесіз? Қанша қонақ қайта келді, қанша сыйлық берілді, кім жоғалып кетті — бұл сандарсыз бағдарлама тек сезімге сүйеніп жүреді.

Қонақ мекемеге нені ашады

Телефондағы карта — бұл қонақтың деректері де, ал қонақтар бұл туралы ойланады. Мекеме нақты нені көретінін алдын ала білген жөн. BonusBoss-та мекеме қонақтың атын және оның осы нүктеге келу тарихын көреді, бірақ телефон нөмірін көрмейді. Деректер Қазақстандағы серверлерде сақталады және ҚР «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес өңделеді, ал аккаунтын қонақ тікелей қосымшада жоя алады.

Жиі қойылатын сұрақтар

Қонақтарда қағаз карточкалар бұрыннан бар болса, телефондағы картаға көшуге бола ма? Иә. Ең әділ жол — қонақтарға бастап қойған қағаз карточкаларын ескі ережемен асықпай толтырып бітіруге мүмкіндік беріп, жаңасын беруді жай ғана тоқтату. Көшудің қадамдары — «Электронды немесе қағаз штамп картасы» мақаласында.

Қонақтардың бірі iPhone, бірі Android ұстайды — бұның маңызы бар ма? Ортақ қосымша үшін жоқ: BonusBoss App Store-да да, Google Play-де де бар, ал QR бірдей көрінеді. Wallet-тегі карта мен өз қосымшаңыз үшін бәрі екі платформада бірдей жұмыс істей ме, жоқ па — тексерген жөн.

BonusBoss-пен телефондағы карта қанша тұрады? Айына 5 000 ₸‑ден бастап — нақты бағасын өтінімнен кейін айтамыз, ол мекемелер санына байланысты. Қонақтар санына шектеу жоқ, іске қосу және Poster интеграциясы — тегін, жабдық — 0 ₸. Қонақтар үшін қосымша тегін. Толығырақ — тарифтер бетінде.

Қонақ қосымша орнатқысы келмесе ше? Мұндай қонақтар әрқашан болады, бұл қалыпты жағдай. Қосымшаның барлық қатысушы мекемеге ортақ болуы көмектеседі: оны бір кофехана үшін орнатқан қонақ басқа жерлерде де карта алады. Бірақ мәжбүрлеудің қажеті жоқ — адалдық бағдарламасы қонақтың мазасын алмай, көңілін көтеруі керек.

Қорытынды

Адалдық картасын телефонға түрлі жолмен көшіруге болады, әрқайсысының өз құны бар. Өз қосымшаңыз қымбат әрі әр қонақты орнатуға көндіруді талап етеді. Wallet-тегі карта қосымша орнатудан құтқарады, бірақ карта шығару сервисіне және кассадағы жабдыққа тәуелді. Кассадағы телефон нөмірі қонаққа оңай, бірақ оған сай касса керек әрі ол сыйлыққа қанша қалғанын көрсетпейді.

Қонақтары жиі келетін шағын мекемеге әдетте ортақ қосымша ең оңай: қонақ оны көп орын үшін бір рет орнатады, ал мекемеге қызметкердің смартфоны жетеді. Мұндай бағдарлама кассада қалай жұмыс істейтінін «QR арқылы адалдық бағдарламасы» мақаласында талдадық. Тарифтерді қарап, өтелуін калькуляторда есептеп көріңіз және өтінім қалдырыңыз — жұмыс күні ішінде қоңырау шалып, картаны бір күнде іске қосамыз.