QR арқылы адалдық бағдарламасы: терминалсыз қалай жұмыс істейді

Шағын мекеме иелерінің көбі адалдық бағдарламасын кейінге қалдырады, өйткені оған жабдық керек екеніне сенімді. Штрихкод сканері, касса жанындағы планшет, пластик карталар, касса техникасын жетілдіру. Бір кассалы кофехана, көлік жуу орны немесе барбершоп үшін бұл — артық шығын әрі артық әуре.

QR-код арқылы адалдық бағдарламасына мұның ешқайсысы керек емес: қонақтың смартфоны мен қызметкердің смартфоны жеткілікті. Оның қалай құрылғанын, QR-бағдарламаның екі схемасы несімен ерекшеленетінін, жалғандаудан қалай қорғануға болатынын және іске қосу үшін не керегін талдап көрейік.

«Терминалсыз» деген нені білдіреді

Классикалық адалдық бағдарламасы әдетте жабдыққа байланған:

• штрихкоды немесе магнит жолағы бар пластик карта — кассада оқу құрылғысы және карталар таралымы керек;
• касса аппаратындағы адалдық бағдарламасы — соған сай касса және оны баптау керек;
• қонақ телефон нөмірін енгізетін касса жанындағы планшет — планшеттің өзі, тұғыры және касса үстелінен орын керек.

QR-бағдарламада бәрі екі телефонға сыйып кетеді. Қонақтың қосымшасында QR-код бар, ал қызметкерде осы кодты камерамен оқитын қосымша бар. Касса аппаратына мүлде тиіспейді: адалдық бағдарламасы одан бөлек жұмыс істейді.

QR-бағдарламаның екі схемасы

Адалдық бағдарламасында QR-кодты екі тәсілмен қолдануға болады. Олардың айырмашылығы бір қарағанда көрінетіннен әлдеқайда маңызды.

1-схема: қонақ мекеменің QR-ын сканерлейді

Касса жанында QR бар жапсырма ілулі тұр. Қонақ оған камерасын бағыттайды да, штамп алады. Ыңғайлы сияқты: қызметкерге мүлде ештеңе істеудің қажеті жоқ.

Мәселе мынада: мұндай QR әрдайым дерлік өзгермейді. Оны суретке түсіріп алып, күн сайын үйден «сканерлеуге», достарға жіберуге немесе чатқа салуға болады. Штамптар сатып алусыз есептеле бастайды, ал мұны сыйлықтар беріліп қойғанда ғана байқауға болады. Қорғану үшін қызметкердің растауын қосуға тура келеді — сонда схема өзінің қарапайымдылығынан айырылады.

2-схема: кассир қонақтың QR-ын сканерлейді

Қонақ өзінің жеке QR-ын көрсетеді, ал кассир оны өз қосымшасымен сканерлейді. Штамп қызметкер келуді касса алдында растағанда ғана пайда болады. Бақылау сатып алу жасалатын жерде — кассада қалады.

Сыйлығы нақты ақшаға түсетін мекемелер үшін екінші схема сенімдірек. BonusBoss дәл осылай жұмыс істейді.

BonusBoss-та бұл қалай жұмыс істейді

1. Қонақ тегін қосымшаны орнатады. Оны App Store немесе Google Play-ден алып, телефон нөмірі мен SMS-кодпен кіреді. Құпиясөз жоқ. Қонақтың барлық қатысушы мекемеге ортақ бір жеке QR-ы бар — әр кофехана үшін бөлек қосымша керек емес.
2. Кассада қонақ QR көрсетеді. Қызметкер оны өз смартфонындағы касса қосымшасымен сканерлейді. Терминал да, планшет те керек емес.
3. Қонақтың картасында штамп пайда болады. Қосымшада қонақ өзінің барлық картасын және ең жақын сыйлығын көреді.
4. Карта толды — сыйлық дайын. Қосымша қонаққа хабарландыруды өзі жібереді, ал сыйлықты кассир сол касса қосымшасы арқылы береді.

Картаның шарттарын — сыйлыққа дейін қанша штамп, қандай сыйлық және ол қанша уақыт жарамды — мекеме браузердегі басқару панелінде белгілейді. Сыйлықтың мерзімі — 1 күннен 365 күнге дейін немесе мерзімсіз.

Скриншот неге жұмыс істемейді

Кез келген QR-бағдарламаға қойылатын басты сұрақ — оны алдауға бола ма. BonusBoss-та қонақтың QR-ы астында алты цифрдан тұратын код бар, ол екі минут қана жарамды. Басқа біреудің кодының скриншоты — кеше түсірілсе де, мессенджерде жіберілсе де — сканерлейтін сәтте енді жарамсыз.

Камера QR-ды оқымаса — экран жарылған, күн тура түсіп тұр, жарықтық төмен, — қонақ алты цифрды айтады, ал кассир оларды қолмен енгізеді. Кассир қателесіп, артық штамп қойса немесе сыйлықты басқа адамға беріп қойса, өзінің соңғы әрекетін бес минут ішінде өзі болдырмай алады.

Әр келу тарихқа түседі. Басқару панелінде қонақтар мен олардың келу тарихы, сондай-ақ күндер бойынша статистика көрінеді: келулер, жаңа қонақтар, берілген сыйлықтар, қайта оралғандардың үлесі. Кейбір күндері сыйлықтар кенет байқарлықтай көбейіп кетсе, бұл көзмөлшермен емес, сандардан көрінеді.

Бастау үшін мекемеге не керек

• Касса қосымшасы бар қызметкердің смартфоны — қосымша қонақтың QR-ын камерамен оқиды.
• Браузердегі басқару панеліне кіру мүмкіндігі — онда карта бапталады, статистика көрінеді және қонақтарға хабарландыру жіберіледі.
• Касса үстеліне қоятын QR — басып шығаруға арналған файл басқару панелінде бар. Оны басып шығарып, кезектен көрінетін жерге, касса жанына қойыңыз.

Басқа ештеңе керек емес: сканер де, планшет те, кассаны жетілдіру де. Іске қосу және Poster интеграциясы — тегін, жабдық — 0 ₸. BonusBoss-тың өзі айына 5 000 ₸‑ден бастап тұрады — нақты бағасын өтінімнен кейін айтамыз, ол мекемелер санына байланысты. Қонақтар саны шектелмейді. Толығырақ — тарифтер бетінде.

Қонаққа не керек

Смартфон және тегін қосымша. Ашығын айтсақ, бұл — QR-бағдарламаның шектеуі: телефонсыз штамп қою мүмкін емес. Тұрақты қонақтарыңыздың едәуір бөлігі смартфон қолданбаса, мұны алдын ала ескеріңіз — оларға қағаз карточка ыңғайлырақ болуы мүмкін. Форматтарды салыстыру — «Электронды немесе қағаз штамп картасы» мақаласында.

Есесіне бір қосымша барлық қатысушы мекемеде жұмыс істейді. BonusBoss-ты көршілес кофеханада қолданып жүрген қонақ жаңа ештеңе орнатпайды — Сізге келгенде де сол QR-ды көрсете салады.

QR-бағдарлама әсіресе қай жерде ыңғайлы

Касса жанындағы сканер кассадан ажырамайды, ал қызметкердің смартфонын өзімен бірге алып жүруге болады. Сондықтан QR-бағдарлама әдеттегі мағынадағы «касса үстелі» жоқ немесе ол жұмыстың басты орны болмайтын мекемелерге жақсы келеді.

• Көлік жуу орны. Көлік жуылып жатқанда қонақ QR-ын әкімшіге көрсетеді. Ал қонақ көліктен түспесе, қызметкер смартфонын алып, көлік терезесіне өзі келе алады — касса жанындағы сканермен мұны істей алмайсыз. Мұның сандағы есебі — көлік жуу орындарына арналған бетте.
• Шиномонтаж. Қонақтар жылына екі рет шамасында — маусым ауысқанда келеді. Қағаз карточка жарты жылда жоғалып кетеді, ал телефондағы карта ешқайда кетпейді: қонақ қосымшаны ашып, қанша штамп жинап қойғанын көреді. Толығырақ — шиномонтажға арналған бетте.
• Барбершоп пен салон. Шебер қызметтен кейін қонақты әкімшіге апармай-ақ, штампты өзі қоя алады. Ең бастысы — касса қосымшасы қызметкерлердің қайсысында орнатылғанын келісіп алу. Барбершоптарға арналған шарттар — бөлек бетте.
• Бір кассалы кофехана. Касса үстелін онсыз да кофемашина мен витрина алып тұр — планшет онда артық, ал баристаның смартфоны қазірдің өзінде бар.

Осы жағдайлардың бәрінде бір ереже жұмыс істейді: штампты қонақтың өзі емес, сатып алуды көрген қызметкер қояды.

Қонақтарға QR-карта туралы қалай айтуға болады

Қонақ адалдық бағдарламасын өзі іздемейді — ол туралы айту керек. Үш қарапайым нәрсе жұмыс істейді:

1. Касса жанындағы тақтайша, онда шарттар бір сөйлеммен жазылады: «Алты штамп жинаңыз — жетінші кофе сыйлыққа. BonusBoss қосымшасынан QR көрсетіңіз». Жанында — басқару панелінен басып шығарылған, касса үстеліне қоятын QR.
2. Қызметкердің бір ауыз сөзі — әр сатып алу кезінде: «Бізде қосымшада штамп картасы бар — QR көрсетесіз бе?»
3. Әлеуметтік желілеріңіздегі жазба — шарттары мен басталу күнімен.

Алғашқы апталарда картаны сұрағандарға ғана емес, әр қонаққа ұсынған жөн. Іске қосудың толық жоспары, соның ішінде команданы дайындау, — «Кафеге адалдық бағдарламасын қалай жасау керек» мақаласында.

Жиі қойылатын сұрақтар

Бағдарламаны касса аппаратына қосу керек пе? Жоқ. Адалдық бағдарламасы бөлек жұмыс істейді: штамп қызметкердің смартфонындағы касса қосымшасында қойылады, ал чек әдеттегідей шығарылады. Ал Poster-де жұмыс істесеңіз, штампты тікелей оның кассасында қоюға болады — Poster интеграциясы тегін.

Бір белгіге қанша уақыт кетеді? QR-ды бір рет сканерлеуге. Камера оқи алмаса, кассир алты цифрды енгізеді.

Мекеме қонақтың телефон нөмірін көре ме? Жоқ. Мекеме қонақтың атын және оның өз нүктесіне келу тарихын көреді, бірақ телефон нөмірін көрмейді. Деректер Қазақстандағы серверлерде сақталады.

Бағдарламаны уақытша тоқтатуға бола ма? Иә, оны кідіртуге болады: штамптар есептелмейді, ал қонақтарды күтіп тұрған сыйлықтарды бере беруге болады.

Іске қосу қанша уақыт алады? Өтінім қалдырыңыз — жұмыс күні ішінде қайта қоңырау шалып, картаны бір күнде іске қосамыз. Қазақстанның кез келген қаласында қашықтан қосамыз.

Қорытынды

QR-код арқылы адалдық бағдарламасы шағын мекеменің алдындағы басты кедергіні — жабдықты алып тастайды. Сканер, планшет пен пластик карталардың орнына екі телефон жұмыс істейді: қонақтікі және кассирдікі.

Таңдағанда ең бастысы — кім кімді сканерлейді. Қонақ мекеменің ортақ QR-ын сканерлесе, бағдарламаны алдау оңай. Кассир қонақтың жеке QR-ын сканерлесе, ал код екі минут қана жарамды болса, бақылау кассада қалады және әр штамптың артында нақты келу тұрады.

Іске қосуға дайын болсаңыз, тарифтерді қарап, өтелуін калькуляторда шамалап көріңіз де, өтінім қалдырыңыз — жұмыс күні ішінде қайта қоңырау шаламыз.